Системы управления процессами организации

Настройка автоматической системы управления, регулирования и распределения потоков ваших клиентов.
Порядок и повышение уровня обслуживания – спокойные и довольные
потребители вашего продукта.

Решаемые задачи

Удобство – Все происходит автоматически и операторам нет необходимости отвлекаться на ожидающих клиентов.
Выгода – Бизнес не теряет клиентов. Ведь у него появляется четкая структура взаимодействия клиент-оператор.
Повышение лояльности – Увеличивая качество обслуживания - растет количество постоянных клиентов.
Контроль – Отслеживание и оптимизация результативности работы конкретного сотрудника или целого раздела.
Выбирайте нас

Услуги

Удобство

Все происходит автоматически и операторам нет необходимости отвлекаться на ожидающих клиентов.

Выгода

Бизнес не теряет клиентов. Ведь у него появляется четкая структура взаимодействия клиент-оператор.

Повышение лояльности

Увеличивая качество обслуживания - растет количество постоянных клиентов.

Контроль

Отслеживание и оптимизация результативности работы конкретного сотрудника или целого раздела.

Заказать проект

по выгодной цене!

Как работает наша система

Функционал работы

1 - Выбор услуги
2 - Печать талона
3 - Очередь на табло
4 - Выбор очереди печати
5 - Вызов клиента
6 - Звуковое оповещение
7 - Указание окна оператора
8 - Оценка работы оператора
Как это работает

Единый сервер мониторинга

Позволяет руководителю отслеживать процесс работы зон обслуживания, вносить изменения в ход в режиме реального времени, а также получать информацию о работе сотрудников и количеству клиентов в системе электронной очереди. Дает возможность формировать и анализировать отчеты для повышения качества системы. Отчеты управления очередью позволяют проводить анализ эффективности работы персонала, востребованности услуг у клиентов и прочие нюансы бизнеса.
Мониторинг
  • Мониторинг системы;
  • Сбор данных;
  • Журнал событий.
Управление
  • Настройка очередей;
  • Настройка ролей;
  • Шаблон структуры очереди;
  • Настройка экранных форм.
Формирование отчетности
  • Количество клиентов;
  • Количество операторов;
  • Среднее время обслуживания;
  • Среднее время ожидания.
Нам доверяют

Наши клиенты

Мособлэнерго
Сайт
Росатом
Сайт
Красноярскэнергосбыт
Сайт
РусГидро
Сайт
РЖД медицина
Сайт
НИИ им. Н.В. Склифосовского
Сайт

СУЭО - преимущество вашего бизнеса!

Электронная очередь - универсальный инструмент, с помощью которого Вы добъётесь процветания Вашего бизнеса. Работая с электронной очередью можно добиться увеличения конверсии, повысить производительность труда персонала, увеличить эффективность управления бизнесом. Благодаря удобству и простоте использования электронной очереди Ваши клиенты и персонал получат спокойствие и комфорт в обслуживании, а Вы быструю окупаемость и высокую производительность.

Технические требования

Параметр Минимальные значение Рекомендуемое значение
Интернет - Интернет-подключение
Место на жестком диске 60 ГБ 100 ГБ и выше
ОЗУ 2 ГБ 4 ГБ и выше
Частота процессора 2.40GHz 2.70GHz и выше
Количество ядер процессора 2 4 и выше
Процессор Многоядерный процессор Intel с поддержкой 32/64-разрядных функций Многоядерный процессор Intel с поддержкой 64-разрядных функций
Postgres Pro 10 10
Apache 2.4 2.4.41 и выше
Версия PHP 7.1 7.3 или выше
Операционная система Centos 7 и выше Centos 7.7.1408
*** Для установки СУЭО (система управления электронной очередью) необходима помощь системного администратора. Подробная инструкция по установке и настройке продукта предоставляется вместе с продуктом.

Корпоративная система управления печатью

Корпоративная система управления печатью

1 Корпоративная система управления печатью

Наши преимущества:

2 Варианты архитектуры системы

Стандартный:

IQ Print - Department Print Server

Распределенный:

IQ Print - Primary Print Server + Secondary PrintServer

3 КСУП - архитектура (Схема)

КСУП - архитектура (Схема)

4 Составляющие системы корпоративной печати

ФИЗИЧЕСКИЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ:

  1. Серверы отделений
  2. Принтеры
  3. Терминалы управления печатью
  4. Офисные ПК

ПРОГРАММНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ:

  1. Стандартная архитектура IQ Print - DepartmentPrintServer
  2. Распределенная архитектура IQ Print - PrimaryPrintServer + SecondaryPrintServer
  3. Приложение терминала управления печатью
  4. Виртуальный принтер

5 Особенности подключения системы

6 Сферы применения и использования КСУП

Сфера образования

Школы / Университеты / Колледжи / Библиотеки / Управление в сфере образования / Культурные центры

Государственные учреждения

Правительство / Муниципальные и Региональные органы управления / Подконтрольные государству предприятия

Частные предприятия

Технологические предприятия / Траспорт и логистика / Розничные сети / Головные офисы компаний

Медицина

Больницы / Поликлиники / Госпитали / Родильные дома / Санатории

7 Подключение системы

Алгоритм подключения системы:

  1. Установить драйвер нашего виртуального принтера
  2. В любом редакторе нажать (распечатать) и выбрать наш принтер
  3. Воспользоваться имеющимся принтером
  4. Ввести PIN-код или приложить Карту сотрудника
  5. Выбрать файл для печати
  6. Распечатать
  7. Забрать готовый результат
  8. Принтеры
  9. Терминалы управления печатью
  10. Офисные ПК

8 Характеристики сервера отделения

Функциональные составляющие:

  1. Подключение и управление принтерами
  2. Отправка файла из файлового хранилища на печать
  3. Сохранять данные о напечатанных документах
  4. Синхронизация настроек и привилегий с центральным сервером
  5. Фоновое копирование документов на центральный сервер
  6. Очистка файлового хранилища от старых файлов
  7. Загрузка используемых файлов из центрального сервера
  8. Высокий уровень защиты файлового хранилища и данных БД
  9. Автономная работа в случае потери соединения с центральным сервером
  10. Ограничение доступа к функционалу для сотрудников в соответствии с настройками, полученными от центрального сервера
  11. Авторизация через Карту сотрудника
  12. Базовый мониторинг принтеров отделения

Сервер отделения:

Операционная система: Linux (CentOs7)

Монитор: не обязателен

Диск: от 80 Гб. под файловое хранилище и БД

Интернет: обязательно

9 Расширение возможностей

10 Функциональные возможности

сервера центрального отделения:

  1. Хранение данных всех отделений (Учётные данные сотрудников / PDF/PS файлы / Статистика печати документов / Данные и настройки отделений)
  2. Синхронизация данных с отделениями (Копии нераспечатанных PDF/PS файлов / Статистики всех отделений / Отправка индивидуальных данных)
  3. Составление отчётов (Отчёт по сотрудникам и отделениям / Количество напечатанных документов)
  4. Администрирование отделов (Добавление / Удаление отделов / Настройка)
  5. Администрирование сотрудников (Синхронизация с Active Directory) (Синхронизация списка / Настройка принадлежности / Настраивание привилегий сотрудника)
  6. Мониторинг отделов (Наличие подключения отделов к центральному серверу / Информация о сбоях и ошибках / Система авторизации сотрудников через Active Directory)

терминала управления печатью:

  1. Возможность подключения к серверу отдела по IP
  2. Авторизация сотрудников по PIN-коду или Карте сотрудника
  3. Вывод информации о доступных документах, отправленных на печать
  4. Отправка документов на печать через сервер отделения
свяжитесь с нами!

Контакты

г.Москва
121059, г. Москва,
ул. Брянская, д. 12, стр. 1
+7 (495) 227-33-28
info@iqueue.ru